תנאי שימוש

עודכן לאחרונה: 15 באוגוסט 2026

1. כללי

ברוכות הבאות לאתר ELORINE. השימוש באתר ו/או ביצוע הזמנה דרכו מהווים הסכמה מלאה לתנאים המפורטים להלן. תנאי שימוש אלה חלים על כל המשתמשים באתר, לרבות גולשות, לקוחות ורוכשות. התנאים מנוסחים בלשון נקבה מטעמי נוחות בלבד ומתייחסים לכל המגדרים כאחד.

תקנון זה חל יחד עם מדיניות הפרטיות, מדיניות ההחזרות וההחלפות, מדיניות המשלוחים והצהרת הנגישות, וכולן מהוות חלק בלתי נפרד ממנו. בכל מקרה של סתירה בין תקנון זה לבין מסמך אחר באתר - יגבר תקנון זה.

2. פרטי העוסק

שם מסחרי: ELORINE
דואר אלקטרוני: hello.elorine@gmail.com
טלפון: 055-705-3937

3. כשירות לביצוע רכישה

הרכישה באתר מותרת למי שמלאו לה 18 שנים ובעלת כשירות משפטית להתחייב בחוזה.
הרוכשת מצהירה כי היא בעלת כרטיס אשראי תקף או אמצעי תשלום אחר שברשותה כדין.
קטינה מתחת לגיל 18 רשאית לבצע רכישה רק באישור הורה או אפוטרופוס.

4. מוצרים, מחירים וזמינות

כל המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים (₪) וכוללים מע"מ כדין.
המחיר המחייב הוא המחיר שהוצג במועד השלמת ההזמנה ואישור התשלום. עדכוני מחיר עתידיים אינם חלים על הזמנות שכבר בוצעו.
תמונות המוצרים נועדו להמחשה. ייתכנו הבדלי גוון קלים בין התצוגה במסך לבין הפריט בפועל, הנובעים מכיול צבע שונה בין מסכים ומהבדלי צביעה טבעיים בין משלוחי בד. הבדל כזה אינו גורע מזכות הביטול המוקנית לך בסעיף 6.
הצגת מוצר באתר אינה מהווה התחייבות לקיומו במלאי. השלמת ההזמנה מותנית באישור התשלום ובזמינות הפריט.
אנו רשאיות לבטל הזמנה במקרה של טעות סופר במחיר או בתיאור המוצר, או במקרה שהפריט אזל. במקרה כזה תישלח אלייך הודעה והתמורה תוחזר לך במלואה, ללא כל ניכוי.

5. ביצוע הזמנה ומשלוח

לאחר השלמת ההזמנה יישלח אלייך אישור הזמנה לכתובת הדוא"ל שמסרת. אישור זה מהווה את מסמך פרטי העסקה.
זמן עיבוד והכנת ההזמנה: 1-3 ימי עסקים. זמן המשלוח: 6-12 ימי עסקים ממועד יציאת החבילה.
פירוט מלא של דמי המשלוח, אזורי החלוקה ומעקב אחר החבילה מופיע במדיניות המשלוחים.
אם ההזמנה לא סופקה במועד שנמסר לך, את רשאית לבטל את העסקה ולקבל את מלוא התמורה בחזרה.

6. זכות ביטול עסקה והחזרות

מדובר בעסקת מכר מרחוק, ולכן חלות עליה הוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981.

את רשאית לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה - לפי המאוחר מביניהם.
הביטול אינו טעון נימוק כלשהו. אינך נדרשת להוכיח פגם, אי-התאמה או כל סיבה אחרת.
בביטול שאינו עקב פגם או אי-התאמה, אנו רשאיות לגבות דמי ביטול בשיעור 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ - הנמוך מביניהם, ועלות החזרת המוצר חלה עלייך.
בביטול עקב פגם, אי-התאמה, אי-אספקה במועד או הפרה אחרת מצדנו - לא ייגבו דמי ביטול כלל, ועלות ההחזרה תחול עלינו.
הפריט המוחזר צריך להיות ללא שימוש, עם התווית המקורית מחוברת.
הנוהל המלא, אופן ההחזר, לוחות הזמנים והפריטים שהחוק מחריג מזכות הביטול מפורטים במדיניות ההחזרות וההחלפות.

7. זכות ביטול מורחבת - ארבעה חודשים

צרכנית שהיא אדם עם מוגבלות, אזרחית ותיקה (בת 65 ומעלה) או עולה חדשה רשאית לבטל את העסקה בתוך ארבעה חודשים מיום עשיית העסקה, מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה - לפי המאוחר מביניהם. זאת בתנאי שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בינינו לבינך, לרבות שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית.

לצורך מימוש הזכות נהיה רשאיות לבקש ממך תעודה המעידה על הזכאות (תעודת נכה, תעודת אזרח ותיק או תעודת עולה), או העתק שלה. פנייה בנושא זה תטופל באותה מהירות ובאותה נגישות כמו כל פנייה אחרת.

8. אחריות

אנו אחראיות לכך שהמוצר יתאים לתיאורו באתר ויהיה נקי מפגמים. איננו אחראיות לנזקים עקיפים או תוצאתיים הנובעים משימוש באתר או במוצריו, והאחריות הכוללת מוגבלת לסכום ששולם בפועל בגין ההזמנה. אין באמור כדי לגרוע מזכויות המוקנות לך לפי דין קוגנטי, ובכלל זה חוק הגנת הצרכן.

אנו עושות מאמץ לשמור על זמינות ותקינות האתר, אך איננו מתחייבות לפעילות רציפה וללא תקלות.

9. פרטיות ואבטחת מידע

המידע שאת מוסרת לנו נאסף ומעובד בהתאם למדיניות הפרטיות שלנו ולהוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981. מסירת המידע תלויה ברצונך ובהסכמתך ואינה חובה שבדין - אך בלעדיה לא נוכל לספק את השירות. פירוט מלא של המידע הנאסף, מטרות השימוש, הגורמים שאליהם הוא מועבר וזכויותייך מופיע במדיניות הפרטיות.

10. נגישות

אנו פועלות להנגשת האתר בהתאם לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג-2013 ולתקן הישראלי ת"י 5568. פירוט מלא של רמת הנגישות, ההתאמות שבוצעו ודרכי הפנייה בנושא מופיע בהצהרת הנגישות.

11. קניין רוחני

כל התכנים באתר - טקסטים, תמונות, לוגו, שמות מוצרים ועיצוב - הם קניינה הבלעדי של ELORINE או של מי שהעניק לה רישיון שימוש. אין להעתיק, לשכפל, לפרסם או להפיץ תכנים אלה, כולם או חלקם, ללא אישור מראש ובכתב.

12. שינוי התנאים

אנו רשאיות לעדכן תקנון זה מעת לעת. הנוסח המחייב הוא הנוסח המפורסם באתר במועד ביצוע ההזמנה, ותאריך העדכון האחרון מופיע בראש עמוד זה. שינוי בתנאים לא יחול רטרואקטיבית על הזמנות שכבר בוצעו.

13. דין ומקום שיפוט

על תנאי שימוש אלה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל. אין באמור כדי לגרוע מזכותה של צרכנית להגיש תביעה בבית משפט לתביעות קטנות במקום מגוריה, כקבוע בדין.