מדיניות פרטיות

1. כללי

Elorine (“האתר”, “אנחנו”) מחויבת להגן על פרטיותך, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות (תיקון מס׳ 13), התשפ”ד-2024.

2. מידע שאנו אוספים

• שם, כתובת דוא”ל ומספר טלפון בעת ביצוע הזמנה.
• כתובת למשלוח.
• היסטוריית הזמנות ורכישות.
• כתובת IP ומזהי עוגיות.
• פעילות גלישה באתר.

פרטי אמצעי התשלום מעובדים ישירות אצל ספק הסליקה המאובטח ואינם נשמרים אצלנו.

3. כיצד אנו משתמשים במידע

• עיבוד הזמנות ומשלוחים.
• שירות לקוחות ומענה לפניות.
• שיפור האתר וחווית המשתמש.
• שיווק ישיר — רק בהסכמה, וניתן להסיר בכל עת.

4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

• חברות משלוח, לצורך אספקת ההזמנה.
• ספקי סליקה, לעיבוד התשלום.
• Google Analytics לניתוח תנועה באתר (בהסכמה).
• Meta (פייסבוק/אינסטגרם) לפרסום ממוקד (בהסכמה).
• מערכות דיוור לשליחת עדכונים (בהסכמה).

איננו מוכרות מידע אישי לצד שלישי.

5. שמירת מידע

המידע נשמר למשך תקופת ההתקשרות ועד 3 שנים לאחריה, אלא אם נדרשנו לפי דין לשמור אותו לתקופה שונה או למחוקו קודם לכן.

6. זכויותייך

• זכות עיון במידע.
• זכות לתיקון מידע שגוי.
• זכות מחיקה (“הזכות להישכח”).
• זכות התנגדות לשיווק ישיר.

כל פנייה בנושא זה תטופל תוך 30 יום. לפנייה, ניתן לפנות אלינו דרך עמוד יצירת הקשר.

7. אבטחת מידע

האתר מאובטח באמצעות פרוטוקול SSL, ואנחנו נוקטים באמצעי אבטחה סבירים על מנת להגן על המידע שנאסף.