שאלות נפוצות

תשובות לשאלות הכי נפוצות על Elorine — משלוח, מידות, החזרות ועוד.

כמה זמן לוקח המשלוח?

עיבוד והכנת ההזמנה אורכים 1-3 ימי עסקים. לאחר יציאת המשלוח, ההזמנה מגיעה תוך 6-12 ימי עסקים (בדרך כלל עד 10 ימי עסקים). אין אפשרות למשלוח אקספרס.

האם המשלוח חינם?

כן! משלוח חינם לכל הזמנה מעל 299 ₪. להזמנות מתחת לסכום זה, עלות המשלוח היא 29 ₪.

מה מדיניות ההחזרות?

ניתן להחזיר כל פריט תוך 14 יום מקבלת ההזמנה, בתנאי שהפריט לא נלבש, לא נרחץ ותגיות המקור מחוברות. ההחזרה חינם — אנחנו שולחות שליח לאיסוף על חשבוננו. החזר כספי מלא מתבצע תוך 5–7 ימי עסקים.

איך אני יודעת מה המידה שלי?

לכל דגם יש הערת גזרה ספציפית בעמוד המוצר, וכן טבלת מידות מלאה לפי היקפי חזה, מותן וירכיים. אם את בין שתי מידות והגזרה צמודה — מומלץ לעלות מידה. רוב הדגמים זמינים במידות XS עד XL, והזמינות בפועל מצוינת בכל עמוד מוצר.

האם Elorine הוא עסק ישראלי?

כן. Elorine הוא מותג ישראלי, הצוות שלנו נמצא כאן ודובר עברית, ואנחנו תמיד שמחות לעזור.

אילו אמצעי תשלום מתקבלים?

כרטיסי אשראי (ויזה ומאסטרקארד), Bit ו-Apple Pay. ניתן לפצל לתשלומים בכרטיס אשראי.

האם הצבעים בתמונות תואמים למציאות?

אנחנו מצלמות בתאורה טבעית כדי לשקף את הצבע האמיתי ככל האפשר, אך ייתכנו הבדלי גוון קלים בין מסכים שונים. יש לך שאלה על צבע ספציפי? כתבי לנו לפני ההזמנה דרך עמוד יצירת הקשר ונשמח לעזור.